予約の変更について
「日時変更可能」運賃でご予約いただいた航空券は、予約の変更が可能です。
日時変更可能な航空券は、スターフライヤー(Star Flyer)の同一区間であれば、購入後も変更可能期限内で同券種の空席のある便に、最大90日間の日時変更が可能です。
【予約変更可能な券種】
大人普通運賃、小児運賃、片道運賃、往復運賃、株主優待割引運賃※
- 株主優待券は、特性上毎年5月末と11月末を跨いだ便変更はできません。あらかじめご了承ください。
「変更不可」指定の航空券は、お客様都合での予約の変更ができません。あらかじめご了承ください。
【予約変更できない券種】
STAR1A/B、STAR3A/B/C、STAR7A/B/C、そら旅21、そら旅28、そら旅45、そら旅55、そら旅75
変更のお手続きは、SF CALL CENTER(スターフライヤー国内線予約・案内センター)まで直接お申し込みください
予約のキャンセル・払い戻しについて
予約確認ページ(会員の方はマイページの予約履歴・お支払い画面)でキャンセルのお手続きをお願いします。
格安航空券モールでご購入いただいたスターフライヤー(StarFlyer)国内線の航空券は、所定の手続きによりご入金後もキャンセルが可能です。
予約確認ページ(会員の方はマイページの予約詳細画面)より、お手続きをお願いします。
- ご購入いただいた航空券の運賃種別と、取消のご連絡をいただいた解約日により、スターフライヤーの定める所定の取消手数料がかかります。
- 当店の取扱手数料は返金対象外となります。
- ご入金前のキャンセルは、キャンセル料金が一切発生しません。
▼キャンセル・払い戻しのお手続きと、取消手数料の詳細は下記ページよりご確認ください。
台風や大雪など悪天候による欠航、病気や事故によるキャンセルの対応は？
欠航時の対応＆病気や事故による払戻は、当店までご連絡ください。
欠航が決まりましたら、下記のいずれかより、お早めに当店までご連絡ください。便の変更、払い戻しのお手続きをご案内いたします。
- 当店コールセンター 03-5224-8846 (営業時間 平日：10:00〜18:00 / 土日祝日：10:00〜18:00)
- 当店ホームページの「予約確認＞メッセージ＞メッセージの送信」
- 払戻手続きの際、航空会社の手数料はかかりませんが、当店の手数料(取扱料金等)は返金となりません。あらかじめご了承ください。
【お手続きの際、下記の情報を伝えください】
- お客様の管理番号(メールに記載のある「AC」から始まる番号)
- 払戻先の情報
- 払戻対象の航空券詳細
- 病気・事故によるキャンセルの場合は、上記に合わせ医師の診断書をご用意ください。
【お手続きの期間について】
キャンセルをご希望の方は出発日から7日以内に当店へご連絡ください。
- 過ぎた場合、チケットは払戻しを受けられません。欠航が決まり次第、お早めに当店までご連絡をお願い申し上げます。
- 空港カウンターで直接キャンセルのお手続きをされた方も、別途ご返金のお手続きが必要になりますので、当店までご一報ください。
- 当日の運航状況についてのお問い合わせは当店ではお答えいたしかねます。恐れ入りますが、公式ホームページよりご確認ください。
Skysea 格安航空券モール 国内航空券 コールセンター
03-5224-8846
受付時間：平日：10:00〜18:00 / 土日祝日：10:00〜18:00(年中無休)
メールでのお問い合わせ先：info@airticket-mall.com
- Skysea格安航空券モールは、国内線の格安航空券をご案内する旅行代理店であり、スターフライヤー(Star Flyer)・JAL等航空会社とは異なります
