航空券のキャンセル・変更・払戻について

航空券のキャンセル・払戻に関する規則や注意事項

航空券のキャンセル手続きは、「ログイン・予約確認」ページより、会員の方はマイページの「予約履歴・お支払い」より手続きができます。
またWebからのお手続きができない方は、メール（info@airticket-mall.com）、またはお電話でも受け付けています。
※不備のある場合は手続きが行えない場合もございますのでご注意ください。

格安航空券モールコールセンター
03-6450-2036

購入後はシステムで自動発券がされるため、購入後の取消は如何なる理由があってもキャンセル料金がかかります。購入前に今一度ご確認ください。
お客様からの取消(キャンセル)手続きが完了次第、当店でも取消処理を行います。航空会社との確認後に返金をいたしますので、しばらくお待ちください。
返金金額が確定しましたら当店から返金先口座登録のご依頼のメールが届きます。口座情報をお手元にご用意の上お待ちください。（数日かかることがあります）
尚、ご返金は60日程度の時間がかかります。
60日が経過し、金融機関営業日に当社からの入金が確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
※口座情報に不備があると返金手続が取れませんのでご注意ください。

  • 入金前の国内線(国内航空券)はキャンセル料金は一切かかりませんのでご安心ください。
  • 出発直前の払戻については出発前日の営業時間内までにご連絡ください。
  • キャンセルの必要のある方は出発日から7日以内にご連絡ください。過ぎた場合の払戻の受付はできません。
  • お客様への返金に必要な金融機関への振込手数料はすべてお客様負担となりますのでご了承ください。
  • お客様より直接航空会社へ連絡された場合でも、当店までご連絡ください。
  • 出発日前日の当店営業時間外から出発日当日までの間に取消の連絡をする際は、必ず直接航空会社へご連絡ください。
    ※航空会社の連絡先は下記をご覧ください。
  • 取扱料金・電話予約手数料・事務手数料・スカイスキャナー手数料・Travel.jp手数料・株主優待券仕入価格は返金対象外です。

航空券の変更手続きについて

国内航空券の変更手続きは、便変更可能な航空券の場合のみ航空会社で対応が可能です。
下記の各航空会社の連絡先までご連絡ください。

※変更不可の航空券はお客様都合での便変更はできませんが、一部、手数料やチケット代金の差額をお支払いいただくことで変更のできるチケットもあります。以下の航空券を購入いただいたお客様は購入済みのチケット名をご確認の上、航空会社へご連絡ください。

  • スカイマーク：たす得
  • ジェットスター：Starter
  • ピーチ：シンプルピーチ
  • Spring Japan：スプリング, ラッキースプリング

その他の券種は変更はできません。払い戻しの上、新たに航空券を購入ください。

国内線のキャンセル料金の内訳について

ANA / エアドゥ(AIR DO)・スターフライヤー(StarFlyer)・ソラシドエア(SolaseedAir)・オリエンタルエアブリッジ(ORC)・アイベックスエアラインズ(IBEX)便をご利用の場合

a）便の変更の出来ない航空券の場合

航空会社所定の取り消し手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料440円 + 弊社取扱手数料

b）普通運賃・小児運賃の場合

航空会社所定の手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料440円 + 弊社取扱手数料

c）当日まで予約可能な航空券の場合

航空会社払戻手数料一律440円 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料 + 株主優待券仕入代金

上記全項目において、お支払いいただいた取扱料金や株主優待券仕入代金は払戻の対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。

  • ANA VALUE PREMIUM 3・ANA SUPER VALUE PREMIUM 28・ANA SUPER VALUE 75・ANA SUPER VALUE 55・ANA SUPER VALUE 45・ANA SUPER VALUE 28・ANA SUPER VALUE 21・ANA VALUE 1・ANA VALUE 3・ANA VALUE 7の場合、出発後キャンセルは払戻不可(キャンセル料100％)となります。
  • AIR DOスペシャル28・45・55・60・75の場合、出発後キャンセルは払戻不可(キャンセル料100％)となります。

JAL(日本航空)グループ便(JTA・JAC・RAC・HACのJAL便名を含む)のキャンセル料金について

2023年4月11日搭乗分まで

a）便の変更の出来ない航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料440円 + 弊社取扱手数料

b）普通運賃・小児運賃の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料440円 + 弊社取扱手数料

c）当日まで予約可能な航空券の場合

航空会社払戻手数料440円 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料 + 株主優待券仕入代金
※出発後のキャンセルの場合は別途航空会社所定の取消手数料が生じます。

2023年4月12日搭乗分から

a）便の変更の出来ない航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料

b）普通運賃・小児運賃の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料

c）当日まで予約可能な航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料 + 株主優待券仕入代金

上記全項目において、お支払いいただいた弊社取扱料金や株主優待券仕入代金は払戻の対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。

航空会社の取消手数料は、国内線 航空会社所定の取消料金についてをご覧ください。

スカイマーク(SKYMARK)便のキャンセル料金について

a）便の変更の出来ない航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料一律500円 + 弊社取扱手数料

b）当日まで予約可能な航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 航空会社払戻手数料一律500円 + 弊社取扱手数料
※出発後のキャンセルの場合、航空会社所定の取消手数料(キャンセル料)が更にかかりますのでご注意ください。
※SKYバーゲンの航空券は払戻不可となります。(キャンセル料が100％かかります)

上記全項目において、お支払いいただいた弊社取扱料金は払戻の対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。

航空会社の取消手数料は、国内線 航空会社所定の取消料金についてをご覧ください。

FDA(フジドリームエアラインズ)・天草エアライン(AMX)便のキャンセル料金について

a）便の変更の出来ない航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料

b）当日まで予約可能な航空券の場合

航空会社所定の取消手数料 + 取消手続手数料2,200円 + 弊社取扱手数料
※出発後のキャンセルの場合、航空会社所定の取消手数料(キャンセル料)が更にかかりますのでご注意ください。

上記全項目において、お支払いいただいた弊社取扱料金は払戻の対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。

スプリング・ジャパン(Spring Japan)のキャンセル料金について

a) 出発30日以上前

・運賃タイプ
[スプリング]キャンセル手数料30%
[ラッキースプリング]キャンセル手数料50%
取消手続手数料2,200円 弊社取扱料金(返金対象外)

b) 出発30日〜15日前まで

・運賃タイプ
[スプリング]キャンセル手数料40%
[ラッキースプリング]キャンセル手数料60%
取消手続手数料2,200円 弊社取扱料金(返金対象外)

c) 出発15日〜7日前まで

・運賃タイプ
[スプリング]キャンセル手数料50%
[ラッキースプリング]キャンセル手数料70%
取消手続手数料2,200円 弊社取扱料金(返金対象外)

d) 出発7日〜24時間前まで

・運賃タイプ
[スプリング]キャンセル手数料60%
[ラッキースプリング]キャンセル手数料80%
取消手続手数料2,200円 弊社取扱料金(返金対象外)

e) 出発24時間前以降

[スプリング][ラッキースプリング]
キャンセル料100% (航空会社の規定により払戻不可)

お支払いいただいた弊社取扱料金は返金対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。
※キャンセルは18:00(営業時間内)までの受付となります。

航空会社の取消手数料は、国内線 航空会社所定の取消料金についてをご覧ください。

Jetstar(ジェットスター・ジャパン)便・ピーチ航空(Peach)便のキャンセル料金について

Jetstar(ジェットスター・ジャパン)便・ピーチ航空(Peach)便の航空券すべて

キャンセル料100％（航空会社の規定により払い戻し不可・受託手荷物料金も含む）

お支払いいただいた弊社取扱料金は返金対象外です。
欠航・遅延・運休に伴う払戻の際も返金対象外となります。

国内線 航空会社所定の取消料金について

取消料金は航空会社の券種やキャンセル日によって異なります。特に、割引率の高い券種はキャンセル料金が高額になります。航空会社のホームページをご覧ください。
FDAは「フジドリームエアラインズトップページ > 運賃 > 割引運賃 > 運賃規定表」にございます。運賃名をクリックすると確認することができます。

航空会社予約センター一覧

全日本(ANA)
0570-029-222（ナビダイヤル）
6:30〜22:00（年中無休）
日本航空(JAL)
0570-025-071
直前予約専用：
0570-055-283（ナビダイヤル）
7:00〜20:00（年中無休）
スカイマーク(SKYMARK)
0570-039-283（ナビダイヤル）
8:00〜20:30（年中無休）
エアドゥ(AIR DO)
0120-057-333（フリーダイヤル）
6:30〜22:00（年中無休）
ソラシドエア(SolaseedAir)
0570-037-283（ナビダイヤル）
6:30〜22:00（年中無休）
スターフライヤー(StarFlyer)
0570-07-3200（ナビダイヤル）
7:00〜23:00（年中無休）
フジドリームエアラインズ(FDA)
0570-550-489（ナビダイヤル）
7:00〜20:00（年中無休）
ピーチ航空(Peach)
0570-001-292（ナビダイヤル）
9:00〜18:00（年中無休）
ジェットスター(Jetstar)
0570-550-538（ナビダイヤル）
9:00〜21:00（年中無休）
スプリング・ジャパン(Spring Japan)
0570-666-118（ナビダイヤル）
09:00〜17:30（年中無休）
アイベックスエアラインズ(IBEX)
0120-686-009（ナビダイヤル）
09:00〜21:00（年中無休）
オリエンタルエアブリッジ(ORC)
0570-064-380（ナビダイヤル）
09:00〜21:00（年中無休）
天草エアライン(AMX)
0969-34-1515（ナビダイヤル）
09:00〜21:00（年中無休）