スカイマークは、日本の格安航空会社の代表ともいえる存在です。
1998年に羽田から福岡までの路線の就航を開始してから現在に至るまで、ビジネスでもプライベートでも多くの方が利用しています。
そんなスカイマークは、もしもの場合に備えてさまざまな状況に応じた電話番号を整備しています。
「今日すぐに飛行機のチケットを取らなければいけなくなった」「乗った飛行機に忘れ物をしてしまった」
上記のようなトラブルの際も、スカイマークの各窓口の電話番号を知っておくと安心です。
本記事で紹介する情報をよく理解し、不安や心配ごとを迅速に解決できるようにしておきましょう。
スカイマークへの電話番号一覧
まずはスカイマークの受付窓口の電話番号を一覧表にしましたので、確認しておいてください。
国内線や国際線の予約電話番号、忘れ物や落とし物などの問い合わせに関するトラブルや相談などはここで紹介する電話番号に問い合わせてください。
万が一の場合に備え、ここに書いてある電話番号を控えておくと安心です。
【国内線予約の電話番号と受付時間一覧】
| 予約センター・8:00から20:30 | 0570-039-283 |
| 直前予約専用窓口・8:00から20:30 | 0570-055-283 |
| 国際電話もしくはIP電話での問い合わせ・ 8:00から20:30 |
050-3786-0283 |
| FAX予約サービス・8:00から20:30 | 0570-007-283 |
【忘れ物や落とし物全般に関する電話番号と受付時間一覧】
| 羽田・9:30から18:00 | 03-5757-7070 |
| 新千歳・9:30から18:00 | 0123-45-6166 |
| 仙台・10:30から16:00 | 022-381-1030 |
| 茨城・9:30から18:00 | 0299-37-2824 |
| 名古屋・9:30から18:00 | 0569-38-7825 |
| 神戸・9:30から18:00 | 078-304-0606 |
| 福岡・9:30から18:00 | 092-621-7771 |
| 長崎・9:30から18:00 | 0957-27-3139 |
| 鹿児島・9:30から18:00 | 0995-64-1160 |
| 那覇・9:30から18:00 | 098-840-1260 |
| 奄美大島・12:30から16:30 | 0997-55-2061 |
| 宮古島・10:00から11:00 | 0980-74-5581 |
| サイパン 月曜日から金曜日、アメリカの祝日・9:00 から17:00 土曜日曜・9:00から12:00 |
670-288-2032 |
【国際線の各種問い合わせ電話番号と受付時間一覧】
| 国内から・8:00から20:30 | 0570-059-315 |
| サイパンから・8:00から20:30 | 1-833-225-7762 |
| 国際電話もしくはIP電話での問い合わせ・ 8:00から20:30 |
050-3786-1283 |
受付時間は記載した通りそれぞれ異なります。
しかし、どの電話番号も年中無休で営業していますので、曜日に関係なく問い合わせできます。
遺失物に関しては、降機した空港に問い合わせをする形となります。
多くの電話番号は9:30から18:00となっていますが、仙台は10:30から16:00、奄美大島は12:30から16:30です。
宮古島に関しては10:00から11:00の1時間のみとなりますので、注意してください。
スカイマークの直前予約は電話で
「仕事の都合で明日の飛行機を予約しなければならなくなった」
「今日中に発つ飛行機のチケットは購入できる？」
上記のように、急遽飛行機のチケットが必要というケースは少なくありません。
スカイマークでは直前予約を電話で受け付けています。
しかし、通常の予約電話番号と異なるため、間違わないように注意しておきましょう。
下記はそれぞれの予約電話番号です。
| 通常予約の電話番号 | 0570-039-283 |
|---|---|
| 直前予約の電話番号 | 0570-055-283 |
| 国際電話もしくはIP電話などで上記番号が 使用不可の場合 |
050-3786-0283 |
予約電話は、年中無休で8:00から20:30まで営業しています。
電話をかけるとそのまま自動音声に繋がるので、音声案内に従って希望の番号を入力し予約してください。
前日、当日の予約は直前予約の電話番号にかけてください。直前予約の電話番号は搭乗1時間前まで受け付けています。
国内線の場合、固定電話からは3分で8.5円、携帯電話からはかけ放題のプランに入っていたとしても、国内線・国際線のどちらも20秒ごとに10円に通話料がかかりますので、注意してください。
電話予約における支払い方法
スカイマークのチケットを電話で予約した場合の支払いは、「現金払い」「クレジットカード払い」「コンビニ払い」の3種類から選択できます。
使用できるクレジットカードの種類と支払い可能なコンビニは以下の通りです。
| 使用可能なクレジットカード |
|---|
|
クレジットカードには、デビットカードやプリペイドも含まれます。
| 支払い可能なコンビニエンスストア |
|---|
|
コンビニで支払いする場合、利用するコンビニによって支払い方法が異なりますので、注意してください。
搭乗日が支払い期限の前日となる場合、22:00までにコンビニ決済を選び払い込み番号を取得してください。
コンビニ支払いを利用した場合、取り消しや払い戻しはできません。
また、支払い金額が30万円を超える場合は、コンビニ決済は使えないので、ほかの方法で決済してください。
コンビニ支払いをする場合、コンビニが発行する受領証もしくは領収書は、搭乗する際に必要なので必ず保管し紛失しないよう気を付けてください。
予約の取り消しおよび変更方法
予約の取り消しおよび変更をしたい場合は、先程紹介した電話番号に電話して行うことが可能です。
予約センターに電話をかけ、次の問い合わせ内容の中から目的の内容を選択します。
- 新規の予約
- 予約の変更、またはキャンセル
- 搭乗する際や機内において手伝いが必要な方
- その他の問い合わせ
予約する場合は「新規の予約取得」を選ぶことでチケットの予約に進みます。
予約を取り消したい、あるいは変更したいという場合は、「予約の変更、またはキャンセル」を選び、取り消しもしくは変更を行ってください。
関連ページ：【スカイマーク】もし、飛行機が遅延・欠航した時は？予約変更や払い戻しの対応について
忘れ物をしたら？
機内に忘れ物をしてしまった場合は、電話で問い合わせをすることが可能です。
気付いた時点ですぐに連絡しましょう。
| 羽田・9:30から18:00 | 03-5757-7070 |
| 新千歳・9:30から18:00 | 0123-45-6166 |
| 仙台・10:30から16:00 | 022-381-1030 |
| 茨城・9:30から18:00 | 0299-37-2824 |
| 名古屋・9:30から18:00 | 0569-38-7825 |
| 神戸・9:30から18:00 | 078-304-0606 |
| 福岡・9:30から18:00 | 092-621-7771 |
| 長崎・9:30から18:00 | 0957-27-3139 |
| 鹿児島・9:30から18:00 | 0995-64-1160 |
| 那覇・9:30から18:00 | 098-840-1260 |
| 奄美大島・12:30から16:30 | 0997-55-2061 |
| 宮古島・10:00から11:00 | 0980-74-5581 |
| サイパン 月曜日から金曜日、アメリカの祝日・9:00 から17:00 土曜日曜・9:00から12:00 |
670-288-2032 |
先程紹介した通り、電話は出発空港ではなく到着した空港にかけてください。
空港によって電話番号と営業時間は異なるため注意してください。
例えば、羽田から那覇行きの飛行機に乗って忘れ物をしてしまった場合、羽田空港ではなく那覇空港へ問い合わせしてください。
機内ではなく空港内に忘れ物をした場合は、スカイマークの管轄外となってしまいます。
その場合は上記の電話番号ではなく、それぞれの空港管理をしている会社に問い合わせてください。
空港内での忘れ物や遺失物に関しては、スカイマークへ連絡しても対応してもらうことはできません。
その他のトラブルに対する電話番号
忘れ物や遺失物に関わらず、何かしらのトラブルが起きてしまった、とにかく困っているという状況になったら、下記の電話番号に問い合わせてみてください。
| お客様サポート室：平日のみ・11:00から16:00 | 03-5708-8235 |
この番号で全てが解決するわけではありませんが、解決するための方法や問い合わせ先の電話番号などを聞くことができます。
「忘れ物をしたけれど乗り継ぎしていてどこでなくしたのか、どの空港に連絡すればいいか分からない」
「飛行機に乗り遅れてしまった」
「予約がうまく取れなくてどうしたらいいか分からない」
上記のようなスカイマークに関することで困ったことがあった時に頼れる電話番号です。
何かあった時のために、この電話番号は覚えておくようにしましょう。
しかし、この番号はあくまでトラブルを解決するための電話番号です。
座席が空いているか状況を知りたい、予約の変更やキャンセルをしたいなど、予約に関する問い合わせは、予約センターに連絡するようにしてください。
電話ができない場合は？
営業時間中は忙しくて電話ができないとか、通話料金がもったいないので電話はしたくないという方もいるのではないでしょうか。
その場合、Webで予約したり予約を変更したりすることが可能です。
Webであれば、24時間いつでも好きなタイミングで予約の取得や確認ができますので、忙しくてなかなか電話する時間が取れないという方におすすめです。
ここで、Webでの予約の取り方や変更、キャンセルの方法について紹介しますので、ぜひチェックしてください。
Webでの予約方法
スカイマークの公式ホームページ上にある「空席照会・ご予約」に、目的の出発地や到着地、日付を入力し検索します。
希望する便の空席状況が表示されるので、都合のいい時間帯の便を選んで、利用人数や連絡先などの情報を入力し、スカイマークの利用に関する確認事項に同意すると、「予約完了」のボタンが表示されます。
ここで入力した情報は後からの変更ができないので、必ず間違いがないかしっかりとチェックしておきましょう。
特に電話番号などの連絡先は誤りがないようにしてください。
予約が完了すると、便名や搭乗日などの情報が表示されます。
この情報は予約の確認や購入の際に必要なので、メモしておくかスクリーンショットして保管しておくと安心です。
Webでの予約変更・キャンセル方法
予約の変更やキャンセルをする場合も、予約と同様にスカイマークの公式ホームページで行えます。
ここからは、予約の変更とスカイマークのキャンセル方法について紹介します。
予約変更の方法
予約した際に表示された便名や搭乗日、予約番号などの情報を入力し、予約内容を表示します。
予約の変更をする場合は、「搭乗便の変更」を選択します。
どの便を変更するか選ぶ画面が表示されますので、複数便の予約をしている場合は間違わないように注意してください。
変更する日付を指定して空席状況を確認し、変更します。
差額が発生した場合は、「変更詳細」で払い戻し金額あるいは追加金額をチェックできます。
コンビニや現金で支払った場合は、搭乗当日にスカイマークの空港カウンターでの支払い、もしくは払い戻しとなり、クレジットカードで支払ったのであれば利用カードでの支払い、または払い戻しになります。
しかしここで注意すべきは、予約の変更では出発地と到着地の変更ができないという点です。
出発地や到着地を変えたいという場合は、一度キャンセルをして再度新しく予約を取りなおあう必要があります。
予約キャンセルの方法
キャンセルする場合は、予約の変更の手順と同様に予約内容を表示し、その後「ご予約の取消」を選びます。
もしここで「ご予約の取消」が選択できない場合は、予約センターに問い合わせてください。
| 予約センター・8:00から20:30 | 0570-039-283 |
| 直前予約専用窓口・8:00から20:30 | 0570-055-283 |
| 国際電話もしくはIP電話での問い合わせ・ 8:00から20:30 |
050-3786-0283 |
当日、前日便を利用する方は直前予約センターへの問い合わせとなり、その他の方は予約センターへ連絡してください。
「ご予約の取消」を選択したら、必要情報を入力して「取消完了」ボタンを押します。
完了メッセージの表示は、予約キャンセルが正常に実行されたことの証明になりますので、完了メッセージは必ず確認してください。
また、取り消しが完了するとその旨を記載したメールが届きますので、こちらも確認するようにしましょう。
まとめ：スカイマークへの電話で快適な利用を
本記事で紹介したように、スカイマークはさまざまな状況に応じた電話番号を用意しています。
- いつの便を予約するかで予約の電話番号が異なる
- コンビニ支払いを利用したらコンビニが発行する受領書、領収書を必ず保管し搭乗日に提示する
- 忘れ物や遺失物の問い合わせは出発空港ではなく到着空港にする
- 電話ができない場合はWebでの予約が便利
また、電話で問い合わせすると場合によっては電話が繋がりにくいことがあります。
そのような場合は、Webで予約や問い合わせをすることをおすすめします。
それぞれの方法をうまく使い分け、スカイマークを快適に利用しましょう。
