格安航空券モールへの質問まとめ(国内線)

国内線予約に関する質問まとめ

Q:航空券の予約が初めてです。出発当日に必要な物ってなんですか?パスポートは必要でしょうか。

A:国内線では新幹線と同様、チケット(航空券)が必要になります。チケットは空港での受渡しになりまして、当店より空港で受取に必要な番号をメールやマイページでご案内しています。お支払い手続き後に案内が届きますので、そちらをお読みください。
また、国内線はパスポートは不要です。ご旅行に必要なお荷物のお忘れ物のないようお気をつけください。
Q:航空会社はたくさんあるけれど、どれを使ったら良いのかわかりません。とにかく安く飛行機に乗りたいのですがどうしたらいいでしょうか。

A:特別な事情がない限り、国内線最安値検索で表示される便の最もお安い便を予約いただくことになります。フライト時間や平日・休日等で料金が変動する傾向があります。また、安い航空券ほど先に完売しますので、出発日が75日(約2か月半)以上先の航空券がとてもお得です。
ただし、安い料金の商品ほどキャンセル料金も高額になりますのでご注意ください。
Q:出発間際の航空券を予約することができると聞いて格安航空券モールに来ました。実際にはどれくらいまで予約ってできるのでしょうか。予定がはっきり決まらずに困っています。

A:当店では出発の3時間前まで予約が可能で、購入手続きは当店営業時間内でしたら最大出発2時間前までに手続きも可能です。
請求書等に購入期限が記載されていますので、ご確認お願いいたします。
また、国内線予約は無料で手数料も不要ですので、航空券を予約してから考えるというのもひとつの手段です。購入時にお間違えのないようお確かめいただいた上で購入手続きをお待ちしています。
Q:子どもがいるのですが、いくらになるのでしょうか。代金がわからないので予約するのに抵抗があります。

A:検索結果に表示されるのは大人1名あたりの料金になります。画面に表示されている「?」にマウスを重ねていただくと子どもの料金や代金の内訳が表示されます。
また、11歳以下から「小児」と「幼児」に区分けされています。一般的には3歳以上が「小児」運賃または割引運賃が適用となり、LCCの航空券では2歳以上が「小児」運賃または割引運賃の適用となります(価格の安い方が適用されます)。それ以下の年齢のお子さまは「幼児」扱いとなり、12歳以上の大人1名に対して幼児1名が無料で搭乗ができます。大人1名に対して2名以上の幼児をお連れの場合は1名を幼児扱いで、もう1名は小児扱いとなります。

国内線検索システムについての質問まとめ

Q:検索結果の空席状況の精度が気になります。どのような基準で表示されているのでしょうか。

A:検索結果は60分程度で1度最新状況を取得し、予約フォームを表示する際に最新情報を取得します。予約完了時にも空席状況や料金状況を再取得た上で、お支払い手続きの案内を表示しています。各遷移に於いて差異の生じる際は画面上に最新情報を表示します。
Q:国内線の検索結果に何も表示がされないのはどうして?

A:満席または購入期限が過ぎてしまった場合は、航空券料金の掲載を終了しています。
Q:予約フォームでの入力が上手くいきませんでした。どうして?

A:入力内容に不備があるとアラートが表示されます。必須事項に記入漏れのある場合、予約手続きを行うことができませんので今一度お確かめください。

国内線予約から購入までの質問まとめ

Q:申込番号がわからなくなりました。再発行はできますか?

A:予約完了後、メールでもご案内が届いています。登録されたメールボックスをご確認ください。予約時に当店の会員登録をお勧めしています。
Q:銀行営業時間外の銀行振込は翌平日(金融機関営業日)扱いになると聞きました。日曜日が支払期限の場合どうすればいいですか?

A:銀行振込以外にもコンビニ決済やクレジットカード決済が可能です。手続きの可能な購入方法をお選びください。
金融機関の営業時間外に銀行振込をされる場合は、明細を予約確認画面またはマイページより送信することが可能です。スマートフォンなどで撮影していただき、ご連絡ください。
Q:購入期限が最大3日間と聞きましたが、本日までの期限と記載がありましたがなぜでしょうか。

A:予約いただいた券種によっては、本日が購入最終日になることがあります。航空券利用日の3日前・21日前・28日前・45日前・55日前・60日前・75日前が購入期限になることが多く、これを過ぎてしまうと運賃が値上がりします。お手数おかけしますが期限内に購入手続きください
Q:領収書は発行されるのでしょうか。

A:購入後に電子領収書を発行しています。印刷してご利用ください。詳しくは領収書の発行についてをご覧ください。

購入後の払戻手続・便の変更に関する質問まとめ

Q:航空券の変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

A:変更可能な航空券を購入いただいた方は、ご利用の航空会社へ問合せすると、発券日より最大90日間の期間延長ができます。出発日により運賃が変動する場合は、空港のカウンターで差額を支払う必要があります。(値下がりする場合は受け取ることができます)
Q:怪我や病気の為、飛行機に乗れないと医師に診断されました。この場合はどうすればいいでしょうか。

A:医師の診断書をいただければ航空会社の手数料は免除(ノーチャージ)となり、代金を返金することも可能です。また、特別対応で便の振替ができることがあります。まずは航空会社へお問い合わせください。
Q:台風や機材トラブルの影響で欠航になった場合、どうすればいいでしょうか。

A:こちらも航空会社の手数料は免除(ノーチャージ)となり、代金を返金することも可能です。便の振替もできますので、航空会社へお問い合わせください。払戻を希望の方は、ご搭乗日より7日以内に予約確認画面(会員の方はマイページ)より当店へご連絡ください。
Q:予定が合わなくなってしまって航空券を払戻することになりました。航空券の払戻方法を教えてください。

A:国内線の取消・払戻・会員の方はマイページより払戻手続きができます。当店からの返金は銀行振込で対応いたします。
国内線予約の変更・払戻についてもご覧ください。キャンセル料金等の詳細が記載があります。

その他のご質問等はお気軽に当店までお問合せください。皆様からのご連絡を心よりお待ちしております。

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