格安航空券モールからのお知らせ

2018.09.06

【重要】北海道地震による対応について

9月6日に発生致しました北海道地方の地震の影響により新千歳空港が閉鎖となりました。
北海道各空港に影響が出ており、札幌/新千歳空港・女満別空港を発着する全ての便の欠航が発表となりました。
最新の情報に関しましては各航空会社ホームページをご覧ください。

また地震の影響で問い合わせ・キャンセルが多く発生しております。
順に対応をしておりますが、通常よりご案内に時間を要する場合が可能性がございます。
キャンセルは受付から返金額のご案内まで最大で7日間お時間をいただく場合がございます。


<ご注意ください>
出発の2日以上前にお問合せいただいても「平常通りの運行予定です」とのお答えになってしまいます。
当日または前日までお待ちいただき、各航空会社の運航状況をご確認くださいませ。
※運航状況は本メールの下方にある航空会社リンクからご確認いただけます。
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【欠航が決定した際の対応について】
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欠航が決定した場合、振替便をご利用いただくか、航空券代金の払戻しを致します。
振替便のご利用と払戻し(返金)手続きは異なりますので、下記内容をご確認ください。


1、払戻し(返金)をご希望の場合
航空会社の欠航・運休が確定になりましたら、ご搭乗予定日から7日以内にマイページ(予約確認)よりお手続きください。
▼キャンセル・払戻し手続きはこちら
https://airticket-mall.com/user/login.php


2、振替便利用をご希望の場合
振替便をご利用の場合は直接航空会社の空港カウンター、または航空会社の予約センターでのお手続きとなります。
※格安航空券モールでは振替便の手続きはできません。
※他の航空会社や他路線への振替はできません。


■航空会社に連絡が繋がらない場合
振替便をご利用で、出発までに連絡が取れない場合、出発日翌日でも手続きは可能ですので、
時間をずらしてご連絡して頂きますようお願い致します。
※お急ぎの場合は空港カウンターにてお手続きをお願い致します。


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【欠航確定前または遅延の対応について】
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欠航が懸念される便・遅延便に関しましては、ご利用航空会社によって対応が異なる場合がございます。
各航空会社の運航状況をご確認の上、対応に関しましては航空会社にご連絡をお願いいたします。


1、払戻し(返金)をご希望の場合
キャンセル料が免除になるかを航空会社のサイトまたは予約センター等でご確認の上、ご搭乗予定日から7日以内にマイページ(予約確認)よりお手続きください。
▼キャンセル・払戻し手続きはこちら
https://airticket-mall.com/user/login.php
※通常通りキャンセル料がかかる場合もございます。


2、振替便利用をご希望の場合
振替便の利用が可能であるかを航空会社のカウンターまたは航空会社の予約センターにてご相談ください。
※他の航空会社や他路線への振替はできません。


■航空会社に連絡が繋がらない場合
まず運航状況をご確認いただきまして、欠航が決まった場合には出発日翌日でも手続きは可能ですので、
時間をずらしてご連絡して頂きますようお願い致します。
欠航ではないが遅延または欠航・遅延の可能性がある状態の場合は繋がるまで航空会社にご連絡いただくか、
一旦空港に向かっていただいて、空港カウンターでご確認をお願い致します。
※払戻しに関しては翌日以降のご連絡でもお手続きは可能です。


<お問い合わせ・運航状況>
※該当の航空会社へご連絡をお願い致します。


ANA:0570-029-222(06:30~22:00/年中無休)
運行情報

JAL:0570-025-071(07:00~20:00/年中無休)
運行情報

エア・ドゥ(ADO):0120-057-333(06:30~22:00/年中無休)
運行情報

フジドリームエアラインズ:0570-550-489(07:00~20:00/年中無休)
運行情報

スカイマーク:0570-039-283(09:00~19:30/年中無休)
運行情報

ジェットスター:0570-550-538(日本語対応:09:00~21:00/年中無休)
運行情報

バニラエア:0570-666-603(10:00~18:00/土・日・祝・年末年始休み)
運行情報

春秋航空:0570-666-118(09:00~17:30/年中無休)
運行情報


尚返金につきましては、1~2ヶ月お時間がかかりますので予めご了承ください。
(弊社取扱手数料、事務手数料、クーポン割引は返金対象外です)


お客様には大変ご迷惑をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。


ご不明な点がございましたらお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。


お問い合わせはこちらから
https://airticket-mall.com/info/contact.php